Poznajmy się! W tej części Regulaminu przedstawiamy naszą firmę, wskazujemy najprostsze sposoby kontaktu oraz wyjaśniamy znaczenie kluczowych pojęć użytych w dalszej części dokumentu. 

1. Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: justnails.pl, a także za pośrednictwem jego subdomen. 

2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez: JUSTNAILS GROBEL SP.K., zarejestrowanej  w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001069091, NIP: 7123465154, REGON: 526936190, BDO: 000614577 (dalej: Sprzedawca). 

3. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:

1. pod adresem e-mail: [email protected];

2. pod numerem telefonu: +48 572 803 163 (call center czynne w godzinach: od 8:00 do 14:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);

3. z wykorzystaniem adresu do korespondencji: Justnails Grobel Sp. Kom., ul. Bursaki 15, 20-150 Lublin;

4. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie Internetowym. 

4. Powyższe drogi komunikacji są również punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE. 

5. Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych oraz Unii Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (dalej: DSA) pod adresem mailowym: [email protected]. Językiem właściwym do kontaktu jest język polski i angielski. 

6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. dokonania zakupu, rejestracji Konta Klienta). 

7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:

1. zapoznanie się z jego treścią, 

2. utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku, np. pobrania w formie PDF,

3. zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi. 

8. DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

1. AKCJA PROMOCYJNA - szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.

2. BOK - Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego, które udziela informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym oferowanych Produktów czy realizacji Zamówień.  

3. CENA - określona w złotych polskich lub euro zgodnie z walutą prezentowaną Klientowi w Sklepie Internetowym dla danego Zamówienia kwota wynagrodzenia brutto obejmująca należny podatek, należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani innych opłat dodatkowych, chyba że z informacji prezentowanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wynika inaczej.

4. INSTRUKTOR - podmiot zewnętrzny, który na podstawie umowy zawartej ze Sprzedawcą reklamuje swoje usługi za pośrednictwem Strony Internetowej.

5. JUST MAPS – usługa świadczona w ramach Sklepu Internetowego na podstawie której Użytkownik może na mapie odnaleźć Instruktora współpracującego ze Sprzedawcą.  

6. KLIENT - (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy.

7. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

8. KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.

9. KOSZYK - Koszyk zakupowy, Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami Akcji Promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy oraz formy płatności. W ramach usługi Koszyka, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość e-mail o Produktach pozostających w Koszyku lub nieudanej / odrzuconej przez pośrednika płatności transakcji (mail transakcyjny). Wiadomości, o których mowa powyżej, mają charakter informacji transakcyjnych i nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu odrębnych przepisów. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

10. LOGIN - nazwa użytkownika Klienta podana w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta Klienta.

11. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym osobom otrzymywanie cyklicznych informacji na temat Sklepu Internetowego, w szczególności o Produktach, bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Akcjach Promocyjnych, na podany przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną i dobrowolną zgodą. 

12. OSOBA ODWIEDZAJĄCA - osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu. 

13. PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt stanowi towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

14. PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.

15. REGULAMIN - niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Użytkowników i Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika, w tym Klienta jak i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

16. SKLEP INTERNETOWY - prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim i angielskim internetowy serwis sprzedażowy.

17. STREFA OKAZJI – szczególny rodzaj Akcji Promocyjnej o charakterze stałym z tą różnicą, iż regulamin Akcji Promocyjnej „STREFA OKAZJI”, stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.  

18. STRONA PRODUKTOWA - strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.

19. TREŚĆ/TREŚCI - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu Internetowego. 

20. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - umowa o świadczeniu Usługi Elektronicznej. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

21. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej Umowy dla kilku Produktów z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami – np. Zestawu Promocyjnego, według treści Regulaminu Akcji Promocyjnej. 

22. USŁUGA ELEKTRONICZNA - świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.

23. UŻYTKOWNIK - każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności Konsument, Przedsiębiorca – Konsument oraz osoba, która przegląda Treści lub korzysta z Usług Elektronicznych, niezależnie od tego, czy zawarła Umowę Sprzedaży.

24. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy sprzedaży dla kilku Produktów w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

W zasadach korzystania z naszego Sklepu wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, żeby bez problemów korzystać ze wszystkich z jego funkcjonalności.

1. Minimalnym wymaganiem technicznym umożliwiającym korzystanie ze Sklepu Internetowego jest posiadanie: 

1. przeglądarki internetowej zapewniającej aktualne wsparcie producenta, w szczególności jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej przeglądarki o porównywalnych parametrach technicznych, w wersji aktualizowanej i wspieranej przez producenta;

2. urządzenia z dostępem do Internetu (np. telefonu lub laptopa);

3. aktywnego adresu e-mail, celem skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego. 

2. Sprzedawca nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegać bez przerw lub błędów technicznych. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa, w tym incydentu bezpieczeństwa danych lub ataku hakerskiego. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje o tym Użytkowników z wyprzedzeniem i dołoży należytej staranności, aby przerwy w możliwie najmniejszym stopniu wpływały na realizację złożonych Zamówień.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich, czy operatorów płatności).

W części trzeciej prezentujemy usługi oraz usługi elektroniczne dostępne w naszym Sklepie. Usługa Elektroniczna to np. Koszyk czy Newsletter. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację dot. Usług Elektronicznych.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi oraz Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które co do zasady nie wymagają zapłaty Ceny:

1. prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji;

2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

3. prezentowanie Użytkownikowi dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych, w przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika;

4. umożliwienie Klientom korzystania z Koszyka;

5. umożliwienie dodawania opinii o zakupionych Produktach; 

6. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o charakterze marketingowym;

7. umożliwienie skorzystania z wyszukiwarki kolorów; 

8. umożliwienie korzystania z JustMaps; 

9. umożliwienie korzystania z formularza kontaktowego; 

10. umożliwienie zapisu do Newslettera.

Konto Klienta

2. Sprzedawca na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:

1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta (za pomocą przeglądarki);

2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historii Zamówień;

3. umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta;

4. umożliwienie zarządzania zgłoszeniami Klienta dotyczącymi niezgodności Produktu z umową oraz odstąpieniami od umowy;

5. umożliwienie korzystania z lista życzeń/ulubionych; 

6. zapewnienie dostępu do historii faktur (w przypadku ich wystawienia dla danego Zamówienia). 

3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:

1. wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie imienia, nazwiska, adresu mailowego, numeru NIP (w przypadku przedsiębiorców) i nadaniu hasła oraz zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności;

2. potwierdzeniu chęci założenia Konta Klienta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na adres e-mail podany w formularzu rejestracji, jeżeli Sprzedawca stosuje taki sposób potwierdzenia rejestracji;

3. skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone wiadomością e-mail wysłaną przez Sprzedawcę.

4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. korzystając ze środków komunikacji opisanych w § 1 ust. 3 Regulaminu). 

Koszyk

5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.

6. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. Z chwilą złożenia Zamówienia i jego skutecznego opłacenia dochodzi do zakończenia świadczenia usługi Koszyka.

7. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami, np. w przypadku tzw. zestawów produktowych. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Newsletter

8. Usługa Newsletter polega na otrzymywaniu przez zapisanych Użytkowników do niego zapisanych (Usługobiorców), którzy udostępnili Sprzedawcy (Usługodawcy) swój adres e-mail, drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów wysyłających, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy lub partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (e-mail marketing).

9. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu kolejnych kroków przez Użytkownika:

1. podaniu adresu e-mail, a jeżeli formularz to przewiduje również imienia, w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym;

2. wyrażeniu dobrowolnej zgody na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail;

3. potwierdzeniu zapisu do Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na adres e-mail podany przez Użytkownika, jeżeli Sprzedawca stosuje taki sposób potwierdzenia zapisu;

4. potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności.

10. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.

11. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacji z usługi), w szczególności poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w § 1 ust. 3 Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter. 

12. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newsletter za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako (katalog zamknięty):

1. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usługi Newsletter lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi, w szczególności aktualizacją wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie;

3. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.

13. Sprzedawca wysyła oświadczenie w zakresie określonym w ust. 12 powyżej, na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do usługi Newsletter.

14. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o świadczenie usługi Newsletter za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, o których mowa powyżej, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Usługobiorca (katalog zamknięty): korzysta z Newsletteru w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz naruszający prawa osób trzecich, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także niezgodnie z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje Usług Elektronicznych

15. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

16. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.  

17. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

To bardzo ważna część Regulaminu, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć nasze Produkty, czyli złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę Sprzedaży.  

1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Główne cechy świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem, są określone na Stronie Produktowej lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób w ramach Sklepu Internetowego. Jeżeli Produkt posiada szczególne cechy, ograniczenia, wady albo jest oferowany jako produkt outletowy lub niepełnowartościowy, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika w wyraźny sposób przed złożeniem przez niego Zamówienia.

3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Składanie Zamówień

5. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

1. Klient dodaje wybrany Produkt (lub Produkty) do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);

2. Klient, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta, potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do złożenia Zamówienia;

3. Klient, który nie posiada Konta Klienta powinien  samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży, to jest miejsca i sposobu dostawy Produktu/ów.

4. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. Jeżeli jest to potrzebne do oceny, czy Klientowi przysługują uprawnienia Przedsiębiorcy – Konsumenta, Sprzedawca może poprosić Klienta o wskazanie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, w szczególności właściwych kodów PKD ujawnionych w CEIDG;

5. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia lub zawarcie Umowy Sprzedaży. 

6. Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny i określić sposób dostawy Produktu, jeśli podlega wysyłce. 

7. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności.

8. W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności lub podania danych w celu zakupu Produktu na raty, albo skorzystania z płatności odroczonej.

6. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

7. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z:

1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo

2. informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia, np. z powodu braku płatności.

8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) z Zamówienia tj. wysłania do Klienta wiadomości mailowej, o której mowa powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów. 

9. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację otrzymywania rachunków, faktur, faktur korygujących oraz duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi rachunek albo fakturę, jeżeli obowiązek ich wystawienia wynika z przepisów prawa albo Klient zażądał ich wystawienia.

10. Od 1 kwietnia 2026 roku Klient będący Przedsiębiorcą (który w związku z Zamówieniem podał numer NIP) będzie otrzymywał faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (dalej: KSeF). Niezależnie od powyższego Klient otrzyma dodatkowo wizualizację faktury na adres email. W przypadku gdy wysłanie faktury poprzez KSeF będzie niemożliwe, np. z powodu awarii standardowej, faktura zostanie doręczona po usunięciu awarii. 

11. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:

1. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert; albo

2. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. 

12. Jeśli Klient nie akceptuje żadnego z rozwiązań opisanych powyżej, wówczas może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego dalszej realizacji. W przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy punkt.

13. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta. 

14. Sprzedawca w przypadku niepodania przez Klienta danych wskazanych w § 4 ust. 5 Regulaminu lub podaniu przez Klienta danych nieprawdziwych, uprawniony jest do anulowania Zamówienia lub rozwiązania zawartej umowy jeśli ww. dane są niezbędne do jej realizacji. W takim przypadku, o ile będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o braku niezbędnych informacji i anulowaniu Zamówienia lub rozwiązaniu umowy. W przypadku wcześniejszego uiszczenia Ceny przez Klienta Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane albo Umowa Sprzedaży nie została zawarta.  

15. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, wysyłając wiadomości SMS na podany numer telefonu lub kontaktując się telefonicznie.

16. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w sytuacjach nadzwyczajnych, czy nieprzewidzianych, oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.

17. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ewentualne inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży Klient jest informowany o łącznej wartości Zamówienia wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach, a jeżeli nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia.

18. Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

19. W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca oferuje jedynie takie Produkty, które spełniają wymogi określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniającego rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (dalej: GPSR) oraz inne właściwe przepisy z zakresu bezpieczeństwa produktów. Sprzedawca na Stronie Produktowej wskazuje dane nt. Produktu i jego producenta w szczególności: 

1. imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim skontaktować; 

2. w przypadku gdy producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii Europejskiej – imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo Produktu w jego imieniu;

3. informacje umożliwiające identyfikację Produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu; oraz 

4. wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa, które powinny być umieszczone na Produkcie lub opakowaniu, lub zawarte w dołączonym dokumencie towarzyszącym zgodnie z GPSR lub mającym zastosowanie unijnym prawodawstwem harmonizacyjnym.

20. W przypadku wątpliwości związanych z powyższymi danymi lub innymi sprawami związanymi z bezpieczeństwem Produktów Klient może zadać pytanie w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

21. W przypadku stwierdzenia, że sprzedany Produkt nie spełnia wymogów określonych w GPSR lub innych przepisach dotyczących bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu poinformowania go o tym fakcie, przekazania stosownych ostrzeżeń, zaleceń lub oświadczeń, a także podjęcia działań wymaganych przepisami prawa, w tym działań naprawczych, wycofania Produktu z obrotu lub odzyskania Produktu od Klienta, jeżeli będzie to konieczne

Jesteśmy elastyczni - nasz Sklep umożliwia różne metody płatności. Sprawdź, jak możesz opłacić swoje Zamówienie. 

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności za Zamówienie, w tym za pośrednictwem operatorów płatności:

1. płatności elektroniczne (np. PayU, BLIK, PayPal, Apple Pay);

2. płatności kartą płatniczą;

3. płatności odroczone;

4. płatność przelewem bankowym; 

5. płatność za pobraniem.

2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym i są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym wysyłając wiadomość e-mail (mail transakcyjny). Jeżeli w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia płatność nie zostanie zaksięgowana lub potwierdzona przez operatora płatności, Sprzedawca może poprosić Klienta o zapłatę, wyznaczając dodatkowy termin 2 dni na dokonanie płatności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Zamówienie zostaje anulowane, a Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta.

4. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem BOK, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

Dostawa produktu to bardzo istotna część realizacji Zamówienia. Staramy się dostarczyć do Ciebie produkt najszybciej, jak jest to możliwe. 

1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy - operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca dostarcza Produkt do wszystkich krajów wskazanych na ścieżce zakupowej.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Klient złożył Zamówienie z darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania Akcji Promocyjnej na darmową dostawę. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży. 

3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub cech Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

4. Łączny przewidywany termin dostawy Produktu jest wskazywany Klientowi na Stronie Produktowej lub na etapie składania Zamówienia. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:

1. czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 3 dni roboczych od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;

2. oraz czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską czy innego operatora pocztowego. Czas realizacji wysyłki przez firmę kurierską albo innego operatora pocztowego jest wskazywany na etapie składania Zamówienia i zależy od rodzaju zamawianego Produktu oraz od terminów danej firmy kurierskiej, albo innego operatora pocztowego; 

3. w przypadku Produktów oznaczonych emblematem „wysyłka w 24 godziny", zobowiązanie Sprzedawcy dotyczy Zamówień złożonych i opłaconych do godziny 15:00 z adresem doręczenia na terenie Polski, pod warunkiem, że kolejny dzień po dniu złożenia Zamówienia jest dniem roboczym; w takim przypadku przekazanie Zamówienia do wysyłki następuje w ciągu 24 godzin. Zamówienia złożone lub opłacone po godzinie 15:00 lub w dniu, po którym nie następuje dzień roboczy, są realizowane w najbliższym możliwym dniu roboczym.

5. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta (np. okres wyprzedaży, okres świąteczny, nieprzewidziane okoliczności np. wybuch pandemii). W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie i umożliwi odstąpienie od umowy. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje Klientowi w danej sytuacji.

6. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy. 

7. Czas wysyłki zamówienia może zostać wydłużony w przypadku Produktów, które będą wymagać personalizacji na zamówienie Klienta. O terminie wysyłki Klient zostanie poinformowany na Stronie Produktowej lub podczas składania Zamówienia.

8. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera czy operatora pocztowego, w miarę możliwości Klient powinien zweryfikować przy przewoźniku, że Produkt został dostarczony w całości, bez usterek. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody, jednak brak protokołu nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji.

9. Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące punkty odbioru posiadają własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) – szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy. Postanowienia regulaminów podmiotów realizujących dostawę nie ograniczają uprawnień Klienta przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

W Sklepie Internetowym możesz również płacić za pomocą usługi InPost Pay. Ta część regulaminu, odnosi się do warunków korzystania z tej metody płatności.

1. W ramach Sklepu Internetowego Klient może dokonać zakupu Produktów z wykorzystaniem usługi InPost Pay, dostarczanej przez InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (dalej: InPost). Szczegółowe dane InPost oraz zasady świadczenia usługi InPost Pay są dostępne w regulaminie tej usługi udostępnianym przez InPost.

2. Skorzystanie z usługi InPost Pay wymaga uprzedniego zainstalowania na urządzeniu mobilnym aplikacji InPost Mobile, założenia konta użytkownika w tej aplikacji oraz aktywowania usługi InPost Pay. Aplikacja InPost Mobile jest dostarczana przez InPost. 

3. W przypadku skorzystania z usługi InPost Pay proces złożenia i opłacenia Zamówienia odbywa się za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile, w zakresie przewidzianym funkcjonalnościami tej usługi

4. W celu skorzystania z usługi InPost Pay Klient, na Stronie Produktowej lub w toku ścieżki zakupowej, powinien wybrać przycisk „Dodaj do koszyka z InPost” lub przycisk o analogicznej treści, a następnie podać numer telefonu powiązany z kontem Klienta w aplikacji InPost Mobile albo zeskanować kod QR. Po prawidłowym połączeniu koszyka z aplikacją InPost Mobile Klient może dokończyć proces składania i opłacenia Zamówienia za pośrednictwem tej aplikacji. Produkty objęte Zamówieniem zostaną dostarczone zgodnie z danymi i sposobem dostawy wybranymi przez Klienta w aplikacji InPost Mobile. Klient powinien upewnić się, że dane wykorzystywane w aplikacji InPost Mobile są aktualne i prawidłowe. 

5. Klient może również złożyć Zamówienie bezpośrednio z poziomu aplikacji InPost Mobile, wyszukując Sprzedawcę w zakładce „Zakupy” lub innej równoważnej zakładce udostępnionej w aplikacji InPost Mobile.

6. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem usługi InPost Pay wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu, potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności oraz złożenia innych oświadczeń lub potwierdzeń wymaganych w ramach procesu zakupowego.

7. W przypadku składania Zamówienia za pośrednictwem usługi InPost Pay Klient może skorzystać z kodów rabatowych, o ile możliwość taka jest dostępna w chwili składania Zamówienia i wynika z zasad danej akcji promocyjnej. 

8. W przypadku skorzystania z usługi InPost Pay dostępne metody dostawy mogą być ograniczone do opcji udostępnianych w ramach tego rozwiązania przez InPost. 

9. Umowa sprzedaży dotycząca Zamówienia złożonego za pośrednictwem usługi InPost Pay zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile lub innego kanału komunikacji udostępnionego w ramach tej usługi. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS lub telefonicznie. 

10. Szczegółowe zasady korzystania z usługi InPost Pay określa odrębny regulamin tej usługi udostępniany przez InPost.

11. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych postanowieniach do Zamówień składanych za pośrednictwem usługi InPost Pay odpowiednie zastosowanie mają pozostałe postanowienia Regulaminu. 

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności lub nieprawidłowe działanie usługi InPost Pay lub aplikacji InPost Mobile, jeżeli wynika to z przyczyn leżących po stronie InPost lub podmiotów trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Nasz Sklep, jak wiele innych podmiotów e-commerce zbiera opinie o Produktach. Staramy się, aby ten proces był maksymalnie transparentny. Zależy nam na rzetelnych opiniach. W związku z tym, w tej części Regulaminu tłumaczymy, jakie zasady obowiązują w naszym Sklepie podczas procesu zamieszczania opinii i komentarzy. 

1. Wszystkie opinie Klientów na temat zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym są weryfikowane. Sklep Internetowy pozyskuje opinie wyłącznie od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.

2. Klient po odebraniu zamówionych Produktów może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat kupionego Produktu.

3. Opinię na temat Produktów Klient może dodać z wykorzystaniem dedykowanego linku do wystawienia opinii (wysłanego przez Sprzedawcę lub zewnętrzną firmę, działającą na rzecz Sprzedawcy). 

4. W ramach zbierania opinii Sprzedawca współpracuje z Trusted Shops Poland Sp. z o.o. z siedzibą w  Warszawie, przy ul. Marcina Kasprzaka 4, 01-211 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem: 0000744076, NIP: 5252759135, REGON: 38096974900000, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł. Więcej informacji nt. przetwarzania opinii przez ten podmiot znajdziesz tutaj: https://www.trustedshops.pl/opinie/.

5. Wypełniając formularz opinii Klient dobrowolnie przekazuje treść opinii oraz wyraża zgodę na jej opublikowanie w Sklepie Internetowym lub w systemie opinii wykorzystywanym przez Sprzedawcę.  W zależności od przyjętego mechanizmu wystawiania opinii, Klient może zostać poproszony o wystawienie komentarza, ilości gwiazdek (np. od 1 do 5), czy zaznaczenia skali zadowolenia lub niezadowolenia z Produktu.

6. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są w żaden sposób sponsorowane, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą. 

7. Sklep Internetowy zamieszcza co do zasady wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza przepisów Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa. 

8. Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym podlegają weryfikacji pod kątem sporządzania ich przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu Produktu. 

9. W przypadku Klientów, którzy otrzymają wiadomość mailową z prośbą o wystawienie opinii zapewniamy, że taki mail otrzymują wyłącznie osoby, które dokonały zakupu i odebrały Produkt.

Poniżej opisujemy, w jaki sposób działa Strefa Okazji w sklepie JustNails oraz jak możesz z niej skorzystać, aby cieszyć się produktami w obniżonej cenie (rabat naturalny).

1. Strefa Okazji stanowi określenie zbiorcze na wiele pojedynczych Akcji Promocyjnych funkcjonujących w ramach Sklepu Internetowego, w ramach których Sprzedawca oferuje ograniczone ilościowo Produkty w promocyjnych Cenach, po spełnieniu określonych wymogów przez Klienta. Strefa Okazji będzie widoczna w obrębie Koszyka w trakcie składania Zamówienia. Strefa Okazji stanowi tzw. rabaty naturalne.

2. Ze Strefy Okazji może skorzystać każdy Klient, który spełni aktualnie obowiązujące warunki skorzystania ze Strefy Okazji.

3. Aktualnie obowiązujące warunki dla pojedynczych Akcji Promocyjnych w ramach Strefy Okazji mogą się różnić w zależności od Produktów objętych Strefą Okazji oraz wymogiem wartości Koszyka w ramach składanego Zamówienia. Sprzedawca może ustalić inne, dodatkowe warunki obejmujące Strefę Okazji, które będzie jasno i transparentnie komunikował Klientowi.

4. Szczegółowe warunki uprawniające do skorzystania ze Strefy Okazji, w tym informacja o dokładnym przebiegu Akcji Promocyjnej, znajdują się w zakładce „Strefa Okazji” na stronie Sklepu Internetowego. Sprzedawca w ramach ścieżki zakupowej wskazuje również informacje wyjaśniające na jakiej podstawie danemu Klientowi oferowane są konkretne promocje. 

5. Po spełnieniu warunków skorzystania ze Strefy Okazji Klient, na etapie składania Zamówienia, może dodać wskazane w tabeli „Strefa Okazji” Produkty do Koszyka co doprowadzi do objęcia ich składanym Zamówieniem. 

6. Warunki Strefy Okazji mogą określać maksymalną ilość Produktów dostępnych w tabeli „Strefa Okazji”, które Klient może dodać do Koszyka w ramach składania jednego Zamówienia. 

7. Strefa Okazji łączy się z innymi Akcjami Promocyjnymi, o ile Regulamin Sklepu Internetowego oraz Regulamin konkretnej Akcji Promocyjnej nie wskazują inaczej.  

8. Strefa Okazji obowiązuje do chwili jej odwołania przez Sprzedawcę. Ilość Produktów przeznaczonych do sprzedaży w ramach Strefy Okazji jest ograniczona. Po wyczerpaniu puli danego Produktu w Strefie Okazji, Akcja Promocyjna go dotycząca zostanie zakończona.

9. Klient może skorzystać ze Strefy Okazji każdorazowo podczas dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym. 

10. Zasady Strefy Okazji nie ograniczają w żaden sposób możliwości skorzystania przez Konsumenta i Przedsiębiorcę – Konsumenta z przynależnych im praw, m.in. prawa do odstąpienia lub roszczeń wynikających z niezgodności towaru z umową. 

11. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedaży obejmującej Produkty zakupione w ramach Strefy Okazji rozliczenie następuje zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli wskutek częściowego odstąpienia od Umowy Sprzedaży przestaną być spełnione warunki Akcji Promocyjnej, Sprzedawca może rozliczyć Zamówienie z uwzględnieniem warunków tej Akcji Promocyjnej, o ile warunki te zostały wyraźnie przedstawione Klientowi przed złożeniem Zamówienia i nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Sprzedawca wskazuje, że w ramach  Strefy Okazji może dochodzić do plasowania ofert zgodnie z §18 Regulaminu, tj. promowania określonych produktów lub grup produktów. 

13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia Akcji Promocyjnej „Strefa Okazji” lub jej czasowego zawieszenia. 

14. Wszelkie reklamacje dotyczące Akcji Promocyjnej można składać w trakcie trwania Akcji Promocyjnej oraz 30 dni po jej zakończeniu. Reklamacje można składać na adres stacjonarny oraz mailowy wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

Przykładamy dużą uwagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru – sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację. 

1. Klient, będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą – Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. 

2. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w szczególności obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawartą Umową Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży wyraźnie i odrębnie zaakceptował jego cechy. 

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.  

4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

5. W razie braku zgodności Produktu z Umową Klientowi, będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy-Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A – Ustawy o prawach konsumenta (dalej: brak zgodności towaru z umową). 

6. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:

1. jego naprawy; albo

2. wymiany Produktu. 

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta:

1. jest niemożliwe;

2. albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 

8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. 

9. Sprzedawca dokona na swój koszt naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili, gdy Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności towaru z umową. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy towaru podlegającego naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt. 

10. Konsumentowi przysługuje również uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy: 

1. Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową; 

2. Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową; 

3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; 

4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru; 

5. z oświadczenia  Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. 

11. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny, kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty za towar, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu. 

12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy w sytuacjach, o których mowa w art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient zwróci Sprzedawcy towar niezwłocznie. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru w okolicznościach wskazanych w zdaniu poprzedzającym ponosi Sprzedawca. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. 

13. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku ujawnienia się braku zgodności towaru z umową w powyższym okresie, roszczenia  Klienta wynikające z braku zgodności towaru z umową przedawniają się zgodnie z przepisami prawa.

14. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę. 

15. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 

1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację (imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej. Zobacz, w jaki sposób możemy rozwiązać spór. 

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.

2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://polubowne.uokik.gov.pl. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

2. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Wiemy, że czasem konsumenci chcą skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. W pełni to rozumiemy. Sprawdź, jak szybko i bez problemów możesz dokonać u nas odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 

1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 30 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Regulacje niniejszego punktu Regulaminu dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, gdyż zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego. 

2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się pod treścią Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza pomoże nam rozpatrzyć reklamację szybciej.

4. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument samodzielnie ponoszą koszt dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy). 

5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę - Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

6. Konsument i Przedsiębiorca - Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: JustNails, ul. Łęczyńska 51D, 20-313 Lublin.

7. W celu nadania paczki zawierającej Produkt objęty oświadczeniem o odstąpieniu od umowy Klient może również skorzystać z system wygodnezwroty.pl, korzystając z linku: https://wygodnezwroty.pl/justnails. Taka opcja dostępna jest jedynie w przypadku przesyłek nadawanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie  z zakresem usług oferowanych przez ALLEKURIER Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000430370, NIP: 6772370941, REGON: 122640506, adres: ul. Balicka 12A/B4, 30-149 Kraków.

8. Konsument i Przedsiębiorca - Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca może się wstrzymać z przesłaniem zwrotu środków do czasu odebrania zwracanego Produktu lub przesłania nam potwierdzenia nadania paczki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 

11. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę - Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 

12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy - Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub niewłaściwego zapakowania produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy. Odpowiedzialność Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży jako produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).

13. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w następujących okolicznościach:

1. w przypadku przekroczenia terminu 30 dni na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od Umowy Sprzedaży;

2. w sytuacjach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta w szczególności w przypadku Umów Sprzedaży w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;.

W tej części wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać. 

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstów, grafik, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem. 

2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub ich elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Sklepu Internetowego.

3. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w Sklepie Internetowym podlegają przepisom Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.

5. Szczególnej ochronie prawnej podlega nazwa „Just Nails” zarejestrowana jako znak towarowy w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej pod numerem 018927159. 

Sprawdź, jak dbamy o Twoje dane osobowe.

1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”. 

2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Cookies”.

Jeśli robisz zakupy w naszym sklepie, a nie jesteś konsumentem – ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie. 

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klienta niebędących Konsumentem ani Przedsiębiorcą – Konsumentem.

2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem zostaje wyłączona.

4. Ani Sprzedawca, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.

5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, z której wynika dane roszczenie i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.

6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Zgodnie z przepisami DSA oraz innymi przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa poniżej opisujemy zasady zamieszczania Treści i ich ewentualnego moderowania przez Sprzedawcę.

1. Treści zamieszczane na naszej stronie nie mogą naruszać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu. 

2. Za pośrednictwem naszej strony zabronione jest również: 

1. reklamowanie konkurencyjnej względem Sprzedawcy działalności; 

2. informowanie o działalności, promocjach, promowanie produktów lub zbiórek, bez wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy; 

3. publikowanie treści zawierających słowa uznane za wulgarne, nawołujące do nienawiści lub jakiekolwiek formy przemocy; 

4. publikowanie treści naruszających dobra osobiste osób fizycznych lub prawnych w tym Sprzedawcy; 

5. publikowanie treści w sposób sprzeczny z zasadami netykiety;

6. publikowanie treści powielających treści zamieszczone przez Sprzedawcę, Klientów lub Użytkowników; 

7. publikowanie treści zawierających linki, odwołania do innych stron lub programów komputerowych; 

8. publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub dążących do uzyskania dostępu w nieautoryzowany sposób do jej elementów. 

3. W przypadku naruszenia ww. zasad publikowania treści na stronie Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do ich moderacji, w tym do usunięcia. Sprzedawca może usuwać treści jedynie w zakresie uzasadnionym przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

4. Ocena treści przez Sprzedawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacja treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie Praw Podstawowych w szczególności wolności wypowiedzi, wolności oraz pluralizmu. 

5. Ocena i moderacja treści nie następuje w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treści odpowiada wyznaczony pracownik Sprzedawcy. Wyjątkiem od ww. reguły są opinie zamieszczane w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem funkcjonalności dostarczanych przez Trusted Shops Poland Sp. z o.o. W ich przypadku nasz partner przeprowadza ich automatyczną weryfikację między innymi pod kątem słów powszechnie uznawanych za obraźliwe. Więcej informacji nt. ww. weryfikacji prowadzonej przez naszego partnera znajdą Państwo pod tym linkiem https://www.trustedshops.pl/opinie.  

6. W przypadku moderacji treści Sprzedawca powiadomi osobą, która zamieściła treść, o moderacji o ile będzie posiadał dane kontaktowe, które mu to umożliwią (np. adres mailowy). 

7. Każdy autor zmoderowanej treści ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w zakresie dokonanej moderacji w terminie 6 miesięcy od otrzymania o tym fakcie informacji. W tym celu autor powinien odpowiedzieć na wiadomość informującą go o moderowaniu treści lub skierować swoje odwołanie na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu.

Każda osoba odwiedzająca naszą stronę internetową może zgłosić nam nielegalne treści, które na niej zauważy. Poniżej opisujemy, w jaki sposób można dokonać takiego zgłoszenia oraz w jaki sposób je rozpatrujemy. 

1. W przypadku znalezienia na naszej stronie treści, które Użytkownik lub Klient uzna za nielegalne, może je zgłosić np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail Sprzedawcy wskazanego w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

2. W zgłoszeniu sugerujemy wskazanie:

1. dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna; 

2. umiejscowienia nielegalnej treści poprzez opisanie jej umiejscowienia na stronie lub wskazanie odpowiedniego kodu URL lub adresu strony, pod którym znajduje się nielegalna treść;

3. imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu mailowego dokonującego zgłoszenia z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niegodziwego traktowania w celach seksualnych dzieci, wykorzystywania seksualnego dzieci, pornografii dziecięcej, nagabywania dzieci do celów seksualnych lub związanych z jednym z ww. przestępstw; 

4. oświadczenie o tym, że zgłoszenie dokonywane jest w dobrej wierze oraz że zawarte w nim informacje są kompletne i prawidłowe. 

3. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. 

4. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca po jego rozpatrzeniu poinformuje zgłaszającego o jego wyniku, przekaże uzasadnienie oraz wskaże ewentualną drogę odwołania.

5. Zgłoszenia, o których mowa w niniejszym paragrafie, są rozpatrywane zgodnie z art. 16 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).

W tym miejscu opisujemy, w jaki sposób w Sklepie Internetowym mogą być prezentowane, wyróżniane lub promowane poszczególne Produkty, w tym w ramach wyników wyszukiwania, rekomendacji lub ścieżki zakupowej.

1. Na naszej stronie korzystamy z narzędzi służących do plasowania ofert oznacza to, że w przypadku wyszukiwania Produktów na Stronie Internetowej niektóre Produkty będą wyróżnione lub prezentowane na wyższych miejscach niż wynikałoby to z kryteriów wyszukiwania. 

2. Takie Produkty są wyraźnie oznaczane jako produkty promowane. 

3. Plasowanie ofert następuje w oparciu o umowy jakie zawieramy z podmiotami trzecimi i jest formą odpłatnej reklamy na Stronie Internetowej. 

4. W przypadku wyszukiwania Produktów na Stronie Internetowej za pośrednictwem wyszukiwarki kolejność wyświetlania Produktów uzależniona jest od następujących zmiennych: 

1. odpłatne promowanie Produktu w rozumieniu § 18 ust. 1 Regulaminu; 

2. treść wyszukiwanej frazy (słowa); 

3. zachowań Klienta lub Użytkownika na Stronie Internetowej; 

4. zachowań Klienta zarejestrowanych przez zew. usługodawców np. w formie plików cookies;

5. danych dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego przez Klienta lub Użytkownika, jeżeli wykorzystanie takich danych jest dopuszczalne zgodnie z przepisami prawa, Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies.

5. Znaczenie poszczególnych parametrów może różnić się w zależności od rodzaju wyszukiwania, ustawień wybranych przez Klienta lub Użytkownika, dostępności Produktów oraz aktualnie stosowanych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Jeżeli dany Produkt jest odpłatnie promowany, informacja o promowaniu jest prezentowana przy tym Produkcie

6. Dodatkowo na kolejność prezentowania Produktów mają wpływ również ustawienia wyszukiwania oraz wyświetlania ustawione przez Klienta lub Użytkownika np. ustawienie opcji wyświetlania od najtańszych Produktów. 

7. Plasowanie ofert występuje również na ścieżce zakupowej (w Koszyku) poprzez wskazanie ofert dopasowanych do danego Klienta zgodnie z § 18 ust. 4 Regulaminu.

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić dostępność Sklepu Internetowego oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do działalności prowadzonej przez Sprzedawcę.

2. Sklep Internetowy jest projektowany i rozwijany z uwzględnieniem zasad dostępności cyfrowej, w tym w szczególności, w miarę technicznych możliwości:

1. umożliwia nawigację przy pomocy klawiatury,

2. zapewnia odpowiedni kontrast tekstu względem tła,

3. umożliwia powiększanie treści bez utraty funkcjonalności,

4. jest kompatybilna z technologiami asystującymi (np. czytnikami ekranu).

3. W przypadku problemów z dostępnością Sklepu Internetowego Użytkownik lub Klient może zgłaszać uwagi lub żądania zapewnienia dostępności w zakresie wynikającym z przepisów prawa, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.

1. Regulamin w wersji 3.0 wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r. 

2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 

4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

5. W przypadku gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta będącego Konsumentem przewidują dla niego korzystniejszą ochronę niż przepisy prawa polskiego, zastosowanie znajdą te korzystniejsze przepisy w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa

6. Sprzedawca może zmienić Regulamin jedynie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany lub rozszerzenia funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu Internetowego. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie Internetowym, a w przypadku Użytkowników posiadających aktywne Konto Klienta – również w formie wiadomości e-mail. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

Dokumenty prawne zostały przygotowane przez Kancelarię Legitimate, prosimy nie kopiować ich treści bez naszej zgody.