Najczęściej zadawane pytania:

(kliknij w pytanie aby rozwinąć)

Jakie są opcje płatności?

▫️PayU – są to szybkie płatności online. W tej opcji możesz zapłacić BLIKIEM, kartą i szybkim przelewem. Płatność księgowana jest w kilka minut i od razu możemy wysłać do Ciebie paczuszkę🎁

▫️Tradycyjny przelew bankowy. Nr konta: Pamiętaj aby w tytule podać numer zamówienia. Przelew księguje się kilkanaście godzin, ale jak tylko środki wpłyną na nasze konto od razu wysyłamy paczuszkę❤️

▫️Przy odbiorze zamówienia. Wybierz opcję “Pobranie Inpost” i w momencie dostarczenia przesyłki przez kuriera opłać zamówienie. Zamówieni możesz opłacić kartą, gotówką, blikiem. 

▫️PayPal, jeśli robisz zamówienie z zagranicy. Płatność księgowana jest w kilka minut i od razu możemy wysłać do Ciebie paczuszkę🚚

Przerwało mi płatność, co mam teraz zrobić?

Nic straconego🤩 Wystarczy, że wejdziesz na swoją pocztę i otworzysz maila o tytule: “Zamówienie przyjęte!❤️ Czekamy na płatność” i klikniesz przekierowanie do wznowienia płatności. 

Czy jest możliwość darmowej dostawy?

Oczywiście!❤️ Wystarczy, że wrzucisz dowolny frez do koszyka i dostawa paczkomatem jest bezpłatna. Dodatkowo darmowa paczkomatem i kurierem działa dla zamówień powyżej 300zl🚚

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI

Zamówienie złożone od poniedziałku do piątku, do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Jeśli zamawiasz w weekend to paczuszka wystartuje do Ciebie w poniedziałek.

Większość paczuszek dochodzi następnego dnia po wysyłce. Warunki pogodowe lub np. usterki samochodu kuriera mogą wprowadzić opóźnienia, ale zdarza się to bardzo rzadko😀

Nasz kurier odbiera paczuszki w godzinach 13:00 – 14:00, jeśli złożysz zamówienie w tych godzinach i zdążymy je spakować to oczywiście je wyślemy❤️

WYSYŁKA ZA GRANICĘ

Paczuszki zagraniczne są wysyłane w kolejnym dniu roboczym. Czas dostawy zagranicznej w zależności od kraju to około 3-5 dni. 

Jakie są opcje wysyłki?🚚

🔹WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI

Wysyłkę realizujemy przy współpracy z firmą Inpost. Wystarczy, że w podsumowaniu zamówienia wybierzesz jedną z opcji.  Paczuszkę możesz odebrać w Twoim najbliższym paczkomacie lub kurier dostarczy je pod twoje drzwi❤️

Oczywiście istnieje opcja umożliwiająca płatność “za pobraniem” czyli w momencie dostarczenia paczuszki przez kuriera. 

Jeśli wysyłka poprzez firmę Inpost Ci nie odpowiada, napisz w uwagach do zamówienia jaką firmą kurierską chciałabyś aby paczuszka była dostarczona (GLS, DPD)

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia!❤️

🔹WYSYŁKA ZA GRANICĘ:

Wysyłkę za granicę realizujemy poprzez firmę DPD lub GLS. 

 

Czy wysyłacie paczki za granicę?

Tak! Paczuszki wysyłamy do tych krajów: 

✅ Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Węgry, Włochy.

❌ Niestety nie wysyłamy do Wielkiej Brytanii. 

Koszty wysyłki na dzień 01.08.2021:
▫️ Austria: 59,90 zł – GLS
▫️ Belgia: 59,90 zł – GLS
▫️ Czechy: 59,90 zł – DPD
▫️ Dania: 59,90 zł – GLS
▫️ Finlandia: 129,90 zł – DPD
▫️ Francja: 79,90 zł – GLS
▫️ Hiszpania: 89,90 zł – GLS
▫️ Holandia: 59,90 zł – GLS
▫️ Irlandia: 109,90 zł
▫️ Irlandia Północna: 119,90 zł
▫️ Luksemburg: 79,90 zł – DPD
▫️ Niemcy: 69,90 zł DPD
▫️ Portugalia: 79,90 zł – GLS
▫️ Rumunia: 79,90 zł – GLS
▫️ Szwecja: 99,90 zł – GLS
▫️ Słowacja: 59,90 zł – GLS
▫️ Słowenia: 79,90 zł – GLS
▫️ Węgry: 69,90 zł – GLS
▫️ Włochy: 69,90 zł – GLS

Ile kosztuje wysyłka za granicę?

Staramy się aby koszty dostawy były jak najniższe ale również najbardziej bezpieczne. Stawki firm kurierskich ciągle się zmieniają ale poniżej jest zestawienie dla każdego z krajów. 

Koszty wysyłki na dzień 01.08.2021:
▫️ Austria: 59,90 zł – GLS
▫️ Belgia: 59,90 zł – GLS
▫️ Czechy: 59,90 zł – DPD
▫️ Dania: 59,90 zł – GLS
▫️ Finlandia: 129,90 zł – DPD
▫️ Francja: 79,90 zł – GLS
▫️ Hiszpania: 89,90 zł – GLS
▫️ Holandia: 59,90 zł – GLS
▫️ Irlandia: 109,90 zł
▫️ Irlandia Północna: 119,90 zł
▫️ Luksemburg: 79,90 zł – DPD
▫️ Niemcy: 69,90 zł DPD
▫️ Portugalia: 79,90 zł – GLS
▫️ Rumunia: 79,90 zł – GLS
▫️ Szwecja: 99,90 zł – GLS
▫️ Słowacja: 59,90 zł – GLS
▫️ Słowenia: 79,90 zł – GLS
▫️ Węgry: 69,90 zł – GLS
▫️ Włochy: 69,90 zł – GLS

W mojej paczuszce brakuje produktu, który zamówiłam. Co teraz?🤷‍♀️

#UPSIK!🙈 W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@justnails.pl i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i wynagrodzi Ci tą pomyłkę. Oczywiście jak najszybciej to możliwe doślemy do Ciebie brakujący produkt❤️

Ups... Podałam złe dane w zamówieniu🤦‍♀️

Spokojnie😊 Wszystko da się sprostować. W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@justnails.pl i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje❤️

Dostałam inny produkt niż zamówiłam. Jak to rozwiązać?

#UPSIK!🙈 W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@justnails.pl i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i wynagrodzi Ci tą pomyłkę. Oczywiście jak najszybciej to możliwe wymienimy produkty❤️

O nie! moja paczka jest uszkodzona!😭

W takiej sytuacji napisz wiadomość na maila sklep@justnails.pl i opisz sytuację. Nasz dział obsługi klienta się Tobą zaopiekuje i jak najszybciej to możliwe rozwiąże sytuację❤️

  • Brak produktów w koszyku.